Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được pt777 xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
pt777 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và bảo mật, không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với bộ phận hỗ trợ. Dùng kênh này để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của pt777. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — kèm theo thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của pt777 tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư. Phù hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh bằng tiếng Việt mà không cần đợi email phản hồi qua nhiều bước.

CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều pt777 thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước xử lý dữ liệu mỗi ngày. Từ lúc bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua ví nội địa, đến khi bạn yêu cầu xóa hồ sơ, mỗi giai đoạn đều có quy trình rõ ràng. Sáu nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong thực tế, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống pt777 đều được mã hóa qua SSL.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện của bạn. Cookie không chứa thông tin thanh toán.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản cụ thể, và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ bạn hoặc xử lý yêu cầu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không còn chính xác.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng pt777 thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và đảm bảo an toàn khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập của bạn vào MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu số dư tài khoản khi cần.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại vùng áp dụng yêu cầu.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua Live Chat hoặc email, nêu rõ trường thông tin cần cập nhật và lý do. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cập nhật hồ sơ và thông báo lại khi hoàn tất.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một phần thông tin có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại vùng áp dụng — chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn giữa các lần truy cập. Chúng tôi không dùng cookie để lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn nhận dạng được.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng tài khoản pt777 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không thuộc vùng hợp lệ, một số quyền lợi về dữ liệu có thể bị giới hạn theo quy định hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ.